Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
1. Objeto y ámbito de aplicación
Los presentes Términos del Servicio regulan las compras realizadas a través de la tienda online de Craia Studio.
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado las condiciones aplicables a la compra, así como la Política de devoluciones y reembolsos, la Política de envío y la Política de privacidad disponibles en esta tienda.
Estos términos no limitan los derechos que la legislación aplicable reconoce a los consumidores y usuarios.
2. Sobre Craia Studio
Craia Studio es un estudio dedicado al diseño y elaboración artesanal de objetos decorativos.
Los datos identificativos y de contacto del titular de la actividad estarán disponibles de forma permanente en el Aviso legal y en la Información de contacto de la tienda.
Para cualquier consulta relacionada con un pedido puedes escribir a:
3. Productos y carácter artesanal
Las piezas de Craia Studio están elaboradas artesanalmente, por lo que cada unidad puede presentar ligeras variaciones de tono, textura, superficie o pequeñas irregularidades propias del proceso manual.
Estas variaciones forman parte de la naturaleza artesanal de las piezas y hacen que cada unidad sea única. No obstante, el producto recibido deberá corresponderse con las características, dimensiones, acabado y demás información indicada en su ficha.
Las imágenes de producto intentan representar las piezas y sus acabados con la mayor fidelidad posible. La percepción del color puede variar ligeramente en función de la iluminación o de la pantalla utilizada.
4. Uso de las piezas
Salvo que la ficha de producto indique expresamente lo contrario, las piezas de Craia Studio están destinadas a uso decorativo.
No son aptas para uso alimentario.
Las recomendaciones específicas de limpieza, conservación y uso estarán indicadas en cada producto o en la sección de Cuidados de la tienda.
5. Precios e impuestos
Los precios aplicables serán los mostrados en la tienda en el momento de realizar el pedido.
Los precios destinados al consumidor incluirán los impuestos legalmente aplicables.
Los gastos de envío, cuando procedan, se mostrarán de forma separada antes de finalizar la compra.
Craia Studio podrá modificar los precios en cualquier momento, pero cualquier cambio posterior no afectará a pedidos que ya hayan sido confirmados.
6. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar el producto y, cuando corresponda, el acabado y la cantidad deseados, añadirlos al carrito y completar el proceso de pago.
Antes de confirmar el pedido podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios, gastos de envío y el importe total de la compra.
La recepción automática del pedido no implica que Craia Studio haya detectado y aceptado cualquier posible error evidente de precio, disponibilidad o información. Si excepcionalmente existiera un error que impidiera tramitar el pedido, contactaremos con el cliente lo antes posible y, cuando corresponda, procederemos al reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
7. Formas de pago
Los pedidos podrán abonarse mediante las formas de pago disponibles en la pantalla de pago de la tienda.
Los pagos se procesan a través de los proveedores de pago habilitados en Shopify. Craia Studio no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar el pago.
El pedido se considerará correctamente realizado cuando el proceso de pago haya finalizado y Shopify haya generado la correspondiente confirmación.
8. Disponibilidad
Las piezas pueden producirse en unidades o series limitadas.
La disponibilidad mostrada en la tienda se actualizará conforme se realicen ventas. En el supuesto excepcional de que, después de realizar un pedido, una pieza no pudiera ser suministrada, Craia Studio informará al cliente y devolverá íntegramente las cantidades abonadas por el producto que no pueda entregarse.
9. Preparación, envío y entrega
Actualmente Craia Studio realiza envíos a España peninsular.
Las zonas disponibles, gastos de envío y plazos aplicables se mostrarán durante el proceso de compra y se detallarán en la Política de envío.
El plazo de entrega mostrado al cliente está compuesto por el tiempo necesario para preparar el pedido y el tiempo de transporte estimado.
Los plazos de transporte son estimaciones y pueden verse afectados excepcionalmente por circunstancias ajenas a Craia Studio o a la empresa transportista.
10. Cancelación de pedidos
Mientras un artículo todavía no haya sido preparado, el cliente podrá solicitar su cancelación mediante la función de cancelación disponible desde su cuenta de cliente.
Una vez preparado o enviado el pedido, la solicitud se gestionará, cuando proceda, conforme al derecho de desistimiento y a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
11. Derecho de desistimiento y devoluciones
Salvo las excepciones previstas legalmente, el consumidor dispone de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento en las compras realizadas a distancia.
Las condiciones, procedimiento y gastos aplicables están detallados en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Cuando se trate de un desistimiento ordinario, el cliente asumirá los costes directos de devolución, siempre conforme a la información facilitada antes de la compra.
Craia Studio reembolsará las cantidades que correspondan conforme a la normativa aplicable. Cuando proceda el desistimiento, el reembolso incluirá los costes de entrega ordinaria inicialmente abonados, sin incluir el coste adicional derivado de haber elegido una modalidad de entrega más cara que la ordinaria. Craia Studio podrá retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que el cliente presente prueba de su devolución.
12. Piezas personalizadas y encargos especiales
El derecho de desistimiento puede no resultar aplicable a piezas confeccionadas conforme a las especificaciones expresas del cliente o claramente personalizadas.
Esto puede incluir, entre otros, encargos realizados específicamente con nombres, fechas, iniciales, logotipos, medidas especiales u otras modificaciones solicitadas expresamente por el cliente.
La elección entre los acabados estándar disponibles habitualmente en la ficha del producto no convierte por sí sola una pieza en un producto personalizado.
Las condiciones particulares de los encargos especiales se comunicarán al cliente antes de confirmar el pedido.
13. Productos dañados, incorrectos o falta de conformidad
Si un producto llega dañado, es distinto al solicitado o presenta una falta de conformidad, el cliente deberá ponerse en contacto con Craia Studio para que podamos revisar el caso y ofrecer la solución legalmente correspondiente.
Las variaciones artesanales descritas expresamente en la ficha del producto no constituyen por sí mismas una falta de conformidad, siempre que el producto se corresponda con lo anunciado.
Nada de lo previsto en estos términos limita los derechos legales del consumidor derivados de una falta de conformidad.
En España, el empresario responde de las faltas de conformidad de los bienes que se manifiesten dentro del plazo legal establecido, actualmente tres años desde la entrega del bien.
14. Propiedad intelectual
Los diseños, fotografías, textos, imágenes, logotipos, identidad visual y demás contenidos originales de Craia Studio están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Su publicación en esta web no supone la cesión de ningún derecho de explotación a terceros.
No está permitida su reproducción, distribución, transformación o utilización comercial sin autorización cuando dicha autorización resulte legalmente necesaria.
15. Uso adecuado de la tienda
El usuario se compromete a utilizar la tienda de forma lícita y a no realizar actuaciones destinadas a interferir en su funcionamiento, acceder de forma no autorizada a sistemas o información, realizar pedidos fraudulentos o utilizar el servicio para fines ilícitos.
16. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales facilitados a través de la tienda se realizará conforme a nuestra Política de privacidad y a la legislación aplicable en materia de protección de datos.
17. Comunicaciones
Las comunicaciones relacionadas con pedidos, pagos, envíos, devoluciones y otras cuestiones necesarias para ejecutar el contrato podrán realizarse mediante el correo electrónico facilitado por el cliente durante la compra.
18. Legislación aplicable
Estos términos se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección que resulten aplicables a los consumidores.
Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable, sin limitar el derecho del consumidor a acudir a los órganos que legalmente le correspondan.
19. Modificación de estas condiciones
Craia Studio podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando resulte necesario por cambios en la tienda, los servicios ofrecidos o la normativa aplicable.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las vigentes en el momento en que se realice el pedido.
Última actualización: agosto de 2026.