Envíos

Actualmente realizamos envíos a la Península (España). Las zonas disponibles se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Si en algún momento una zona concreta no estuviera disponible, el sistema no permitirá completar el envío o se informará previamente al cliente.

Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación de compra.

Las piezas se revisan y se embalan cuidadosamente antes de salir del estudio. En lanzamientos, campañas o periodos de alta demanda, este plazo podría ampliarse ligeramente. Si ocurriera, se informará al cliente.

Una vez entregado el pedido al transportista, el plazo estimado de entrega suele ser de 2 a 5 días laborables, según destino y servicio de transporte.

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a Craia Studio, como incidencias del transportista, festivos, condiciones meteorológicas o periodos de alta actividad logística.

El coste de envío se calcula durante el proceso de compra, antes del pago, según el destino y las características del pedido.

Los pedidos de 50 € o más tienen envío gratuito, salvo que se indique otra condición específica durante una campaña o promoción.

Cuando el pedido haya sido preparado y enviado, el cliente recibirá la información de seguimiento disponible en el correo electrónico indicado durante la compra.

Es responsabilidad del cliente revisar que los datos de contacto y la dirección de envío sean correctos antes de finalizar el pedido.

Cada pieza se protege cuidadosamente y de forma responsable, para que viaje de forma segura. Utilizamos embalaje adecuado al tipo de producto y al tamaño del pedido.

Aunque cuidamos al máximo la preparación, si el paquete llega visiblemente dañado, recomendamos dejar constancia con el transportista y contactar con Craia Studio lo antes posible.

Si el pedido llega dañado, incompleto o no se entrega dentro de un plazo razonable, escríbenos a info@craiastudio.com indicando el número de pedido y, cuando proceda, fotografías del embalaje y del producto.

Las incidencias por daños durante el transporte deberán comunicarse preferiblemente dentro de las primeras 48 horas desde la recepción del pedido, para poder revisar el caso con mayor agilidad.