Respuestas rápidas sobre piezas, pedidos, encargos, envíos, devoluciones y cuidados.
Las piezas de Craia Studio están realizadas en resina o en un compuesto mineral. Ambos materiales permiten trabajar acabados mate, tonos y texturas con un aspecto natural.
Cada ficha de producto indica el material, acabado y cuidados específicos.
No. Cada pieza se realiza a mano y puede presentar variaciones de tono, textura, superficie o acabado.
Estas diferencias forman parte del proceso artesanal y hacen que cada pieza tenga carácter propio.
Trabajamos principalmente con pequeñas series y stock limitado.
Cuando una pieza esté disponible, podrás comprarla directamente desde la tienda. Para encargos especiales, eventos o cantidades concretas, puedes escribirnos desde la página de Encargos.
Sí, valoramos encargos personalizados para eventos, marcas, bodas, regalos corporativos o proyectos concretos.
Los encargos personalizados pueden requerir cantidades mínimas, pruebas, tiempos adicionales y presupuesto específico. La excepción al derecho de desistimiento se aplica únicamente a piezas confeccionadas conforme a tus especificaciones o claramente personalizadas. Elegir un acabado estándar o fabricar una pieza bajo pedido no elimina por sí solo ese derecho.
Actualmente realizamos envíos a la Península (España).
Las zonas disponibles y el coste de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación de compra.
Una vez enviado, el plazo de entrega dependerá del destino y del transportista.
Los pedidos de 50 € o más tienen envío gratuito, salvo que se indique otra condición específica durante una campaña o promoción.
Las piezas no personalizadas pueden devolverse en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que se conserven en buen estado y cumplan las condiciones indicadas en nuestra política de devoluciones.
Solo las piezas confeccionadas conforme a tus especificaciones o claramente personalizadas quedan exceptuadas del desistimiento. La elección de un acabado estándar no constituye por sí sola personalización.
Escríbenos a info@craiastudio.com lo antes posible, preferiblemente dentro de las primeras 48 horas desde la entrega para facilitar la gestión. Este plazo orientativo no limita tus derechos legales.
Incluye tu número de pedido y fotografías claras del embalaje exterior, embalaje interior y producto. Revisaremos el caso para ofrecerte una solución adecuada.
Límpiala con un paño suave, seco o ligeramente humedecido. Evita productos abrasivos, humedad prolongada, golpes, caídas y exposición directa a fuentes de calor.
Puedes consultar indicaciones más completas en la página de Cuidados.
Las piezas están pensadas para uso decorativo, salvo que se indique expresamente lo contrario en la ficha de producto.
No recomendamos el contacto directo con alimentos, líquidos, aceites o sustancias que puedan manchar o alterar el acabado.
Puedes escribirnos a info@craiastudio.com para dudas sobre pedidos, piezas, encargos, cuidados, envíos o devoluciones.
Si no encuentras la respuesta que necesitas, puedes escribirnos a info@craiastudio.com.
