Política de envío
Zonas de envío
Actualmente Craia Studio realiza envíos únicamente a España peninsular.
Por el momento no realizamos envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni destinos internacionales. Esperamos ampliar nuestras zonas de envío próximamente.
Gastos de envío
El envío estándar a España peninsular tiene un coste de 4,95 €.
Los pedidos de 50 € o más disfrutan de envío gratuito.
El coste correspondiente se mostrará siempre antes de finalizar la compra.
Preparación de pedidos
Cada pedido de Craia Studio se prepara, revisa y embala cuidadosamente antes de ser entregado a la empresa de transporte.
El tiempo habitual de preparación es de 3 a 5 días hábiles desde la confirmación del pedido.
Al tratarse de piezas elaboradas artesanalmente y, en algunos casos, preparadas bajo pedido, necesitamos este tiempo para asegurarnos de que cada pieza cumple con nuestros estándares antes de enviarla.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a gestionarse el siguiente día hábil.
En periodos de alta demanda, lanzamientos o campañas especiales, el plazo de preparación podría ampliarse ligeramente. En caso de producirse un retraso significativo, informaremos al cliente.
Plazos de entrega
Una vez preparado el pedido y entregado a la empresa de transporte, el plazo estimado de entrega para España peninsular es de 1 a 3 días hábiles.
Por tanto, el plazo total habitual desde la confirmación del pedido hasta su entrega será aproximadamente de 4 a 8 días hábiles, dependiendo del día en que se realice el pedido, el tiempo de preparación de la pieza y el servicio de transporte.
Las fechas de entrega son estimadas y pueden producirse retrasos excepcionales por causas ajenas a Craia Studio, como incidencias del transportista, festivos, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas o circunstancias de fuerza mayor.
Salvo que se haya acordado expresamente otro plazo, los pedidos serán entregados dentro del plazo máximo legal aplicable.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, recibirás la información disponible para realizar su seguimiento, siempre que el servicio de transporte utilizado disponga de esta opción.
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta.
Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, contacta con nosotros lo antes posible en info@craiastudio.com. Si el pedido todavía no ha sido preparado o enviado, intentaremos modificarla.
Incidencias en la entrega
Si el pedido llega con daños visibles o detectas algún problema con la pieza recibida, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en info@craiastudio.com, indicando tu número de pedido y, cuando sea posible, adjuntando fotografías del paquete y de la pieza.
Revisaremos cada caso y ofreceremos la solución correspondiente.
Pedidos devueltos por imposibilidad de entrega
Si un pedido es devuelto a Craia Studio porque la dirección facilitada era incorrecta, incompleta o no fue posible realizar la entrega por causas imputables al destinatario, contactaremos con el cliente para acordar, cuando proceda, un nuevo envío y los costes asociados.
Última actualización: septiembre de 2026.